• Los operadores de ADSL obtienen un aprobado justo

    Artículo subido el día 18 de Octubre del 2010

    Los operadores de servicios de ADSL han conseguido un aprobado justo en un sondeo realizado por la empresa Club Oferting. Las personas a las que se ha realizado la encuesta, han opinado sobre el precio, la atención al cliente y la velocidad de la línea. Después de este análisis de Club Oferting, los proveedores de ADSL obtienen un 5.3 sobre 10 de media, lo que no significa que todos hayan aprobado en todos los apartados ni que algunos hayan conseguido incluso rozar el notable en otros. Por ejemplo, pese a que por precio de línea de media se alcanza un 5.8, el examen individual de cada compañía demuestra que el precio no es determinante en el grado de satisfacción final de los usuarios. Y es que la compañía que, según los internautas encuestados, ofrece tarifas más económicas no logra aprobar ni en atención al cliente, ni en velocidad de línea ni tampoco en el servicio técnico prestado. En cuanto a la velocidad de la línea, se posiciona como el apartado cuya valoración tiene más peso en la nota final, porque las dos compañías que han recibido mayor puntuación en esta materia se han convertido en las que consiguen mayor puntuación global. Ofrecer siempre un trato cordial y ser resolutivo ante las peticiones de los clientes, es decir atenderles correctamente, es otra de las habilidades que más puntos hace otorga a las compañías proveedoras de líneas ADSL. Este estudio se ha publicado en un momento de especial relevancia para las telecomunicaciones, después de que Telefónica anunciase su intención de eliminar la tarifa plana de Internet sin límite de descargas. La posibilidad de crear un sistema de tarifas diferentes para los servicios, atendiendo a las necesidades de cada usuario, es una de las medidas que quiza se adopten en el futuro más próximo.
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